Het is belangrijk om in de gemeente toegankelijk te zijn. Dat betekent bijvoorbeeld dat mensen die minder goed ter been zijn overal naar binnen moeten kunnen, zeker op openbare plaatsen. Het betekent ook dat we de ingezette digitalisering niet moeten overdrijven: het moet mogelijk blijven om informatie telefonisch of op papier te krijgen en het moet mogelijk zijn om bij een bakje koffie informatie door te nemen of digitale formulieren in te vullen.